IDENTIFIER VOS POTENTIELS RAPIDEMENT

Business Check-up

Le Business Check-up est une analyse complète comprenant des recherches, des entretiens et des questionnaires en ligne.  Cela vous donne une mesure de départ pour différents paramètres et vous permet de identifier les champs d'action les plus importants. Nous vous aiderons ainsi à comprendre quelles mesures vous permettront d’atteindre les résultats escomptés. 

Les dimensions examinées sont les suivantes :

  • Positionnement et différenciation

  • Groupes de clients et modèle commercial (business model)

  • Cohérence de la marque et de l'expérience client

  • Compétence de dialogue des conseillères et conseillers à la clientèle

  • Engagement des employé.e.s

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L'enquête nécessite la participation d'environ 6 employé.e.s à un entretien d'une heure et d'une participation de la majorité du personnel à un questionnaire en ligne (env. 10 min). L'analyse se termine par une présentation et une discussion (env. 90 min).

La méthode de La Werkstadt

La Werkstadt

Rue de la Gare 5

2502 Biel/Bienne

info@lawerkstadt.ch

032 312 00 90

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