La Werkstadt Angebot Offre
AUSGEWÄHLTES ANGEBOT

Immer und überall finden Dialoge mit Kunden statt. Doch Kunden sind heute besser informiert und brauchen eher einen vertrauenswürdigen Partner als einen Informationslieferanten. Mit zunehmendem Grad der Digitalisierung werden die Gelegenheiten für menschliche Dialoge immer rarer. Umso wichtiger ist es, diese so zu gestalten, dass sie positiv in Erinnerung bleiben – auch in schwierigen Situationen. Um einen partner-zentrierten Dialog führen zu können, sollten gewisse Voraussetzungen erfüllt sein und die Mitarbeitenden müssen über ein einfaches, aber wirkungsvolles psychologische Hilfsmittel verfügen.

 

Wir sind zertifiziert in der bewährten Methodik der Biostruktur-Analyse STRUCTOGRAM®. Ein Hilfsmittel, das einem erkennen lässt, welche Argumente vom Gegenüber überhaupt gehört werden können, wie man Einwände wirkungsvoll entkräftet oder wie man Reklamationen konstruktiv bearbeitet. 

 

  • Einführung in den Partnerzentrierten Dialog und der Biostruktur-Analyse

  • Erkennung der eigenen Biostruktur und deren Anwendung in einfachen Kunden-Dialogen 

  • Begleitung der Teilnehmer in der konkreten Anwendung in der Kommunikation im Alltag.

  • Vertiefungstraining zum professionellen Erkennen des Gegenübers und der gewinnbringenden Argumentation. Spezielles Augenmerk auf Sprachwahl, Körperhaltung und andere Faktoren, für einen gelungenen Beziehungsaufbau.

  • Auf Wunsch bieten wir auch die Befähigung von Team-Leitern zum Performance Coach an. So wird der Verbesserungsprozess individuell, zielorientiert und nachhaltig begleitet.

Dieses Angebot ist bei uns in Deutsch, Französisch und Englisch verfügbar.

 

Im Rahmen eines halbtägigen Workshops geben wir Ihnen gerne erste Einblicke ins Thema partnerzentrierte Kommunikation und unsere Arbeitsweise. Lernen Sie uns jetzt unverbindlich kennen!    

 

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