Interdisziplinär zusammengesetzte Teams sind heute eher die Regel als die Ausnahme. Wenn divergierende Ausgangspunkte, verschiedene Herangehensweisen und vor allem unterschiedliche Denk-Präferenzen nicht als hinderlich empfunden werden, sondern als Ergänzung und Bereicherung, sprechen wir von Powerteams. Ein Powerteam erarbeitet in kürzerer Zeit bessere Lösungen und trägt so massgeblich zur Produktivität des Unternehmens bei.
Standardisierte und teilweise auch wenig wertschöpfende Arbeitsabläufe überlassen wir immer mehr den digitalen Assistenten - mit oder ohne Unterstützung von künstlicher Intelligenz. So bleibt uns mehr Zeit, Herausforderungen und Probleme zu lösen, die nach Kreativität und menschlichen Fähigkeiten verlangen. Denn immer dann, wenn ein nicht-standardisiertes Vorgehen gefragt ist, haben menschliche Teams die Nase vorn. Um solchen Aufgaben zu begegnen, ist eine Arbeitsgruppe mit einem hohen Grad an Diversität optimal. Denn je mehr sich die einzelnen Teammitglieder unterscheiden, desto angeregter die Diskussion und desto ganzheitlicher am Ende die Lösung.
Simple but not easy
Doch damit ein Powerteam entstehen kann, ist auch eine grosse Prise Empathie, Reflexion und Durchhaltevermögen nötig. Jedes Team-Mitglied muss seinen Denkstil kennen und auch akzeptieren, dass es davon bei der Problemlösung beeinflusst wird. Gleichzeitig können Powerteams nur performen, wenn das Team als Ganzes diese unterschiedlichen Denkstile einzelner Personen erkennt und auch zu schätzen weiss. Das klingt einfach, ist es aber nicht. Denn zu akzeptieren, dass sich Wahrnehmungen unterscheiden und es sozusagen so viele «Wahrheiten» wie Team-Mitglieder gibt, verlangt ein hohes Mass an Team-Kompetenz. Einen professionellen Umgang mit diesen verschiedenen «Wahrheiten» zu pflegen, statt darüber zu streiten wer am meisten «recht hat», ist ein entscheidender Erfolgsfaktor bei der Zielerreichung.
«Jedes Team-Mitglied muss seinen Denkstil kennen und auch akzeptieren»
Neue Anforderungen an die Führung
Vor allem die Führungsperson ist hier gefordert. Einerseits bringt sie sich mit ihrer eigenen Wahrnehmung bei der Aufgabenbewältigung mit ein und muss darauf bedacht sein, andere Sichtweisen nicht unbewusst abzulehnen. Andererseits kommt ihr die besondere Rolle zu, diese verschiedenen Individuen so im Prozess zu begleiten, dass unterschiedlich denkende Menschen gemeinsam auf Kurs bleiben. Meinungsverschiedenheiten sind erwünscht, dürfen das Team aber nicht spalten. Dies gelingt nur durch den wertschätzenden Umgang mit den Qualitäten jedes einzelnen Individuums – auch in hektischen Zeiten. Sicher schön ist, wenn die Leute «miteinander klarkommen»; das ist aber noch kein Powerteam. Vielmehr einigt man sich hier tendenziell auf Kompromisse und auf den kleinsten gemeinsamen Nenner. Oder es gibt Wortführer, denen alle folgen, um schwierige Diskussionen oder gar Konflikte zu vermeiden. In beiden Fällen nutz man das im Team steckende Potential nur ungenügend. Ein Powerteam nutz das volle Potential der Mitglieder dadurch, dass alle ihre besonderen Stärken einbringen können und Unterschiedlichkeit nicht als störend, sondern als Ergänzung anerkannt wird.
«Sicher schön ist, wenn die Leute miteinander klarkommen - das ist aber noch kein Powerteam.»
Das neue Rollenbild des Leaders hat also mit dem Rollenbild einer klassischen direktiven Führungskraft, die bestimmt, wo es lang geht, nur wenig gemein. Um ein Powerteam zu führen und zu entwickeln sind viel mehr Coaching- und Moderations-Qualitäten gefragt. Coaching-Skills für Führungskräfte sind erlernbar und gehören zum Repertoire einer erfolgreichen Führungskraft.
Aufwand und Nutzen
Das scheint doch recht aufwändig. Manch einer fragt sich, ob sich der Aufwand lohnt, diese Teamkompetenz zu entwickeln. Grundsätzlich sind die Kosten, die durch unproduktive Teamarbeit entstehen, so enorm hoch, dass jeder verantwortungsbewusste Unternehmer:in oder Manager:in in Team-Entwicklung investiert. Es gibt aber tatsächlich Fälle, wo Team-Entwicklung eher eine «Wohlfühl-Aktivität» ist, als harte unternehmerische Notwendigkeit. Zum einen gibt es Teams, in denen wenig Diversität gefragt ist. Das sind typischerweise Experten-Teams mit starker Ähnlichkeit in der Denkpräferenz. Zum anderen gibt es formelle Teams, in denen Team-Mitglieder wenig miteinander arbeiten, sondern mehr mit Partnern ausserhalb des Teams (Lieferanten, Kundschaft). Ferner kann man sich darüber streiten ob ein Team, das nur für relativ kurze Zeit zusammenarbeitet, in Team-Entwicklung investieren soll. Das ist stark vom jeweiligen Unternehmen abhängig. Einige Firmen haben keine Standards wie in Projektteams gearbeitet wird und bei anderen ist Team-Performance quasi Teil der Unternehmenskultur. Als Daumenregel kann man folgendes sagen: Wenn man regelmässig mit agilen Teams arbeitet oder ein klassisches Team länger als zwei Monate zusammenarbeiten soll, so lohnt sich die Investition in die Team-Kompetenz.
«Grundsätzlich sind die Kosten, die durch unproduktive Teamarbeit entstehen, enorm hoch.»
Ganz grundsätzlich schafft die Arbeit in Powerteams eine ganz neue Verbindlichkeit gegenüber der Abteilung oder dem Unternehmen als Ganzes. Wird ein Mensch als Individuum geschätzt, führt dies zu einer gesteigerten Motivation, die sich wiederum im Team vervielfacht. Nicht zuletzt macht die Arbeit in einem wertschätzenden Team viel mehr Spass.
Wer sein Team weiter voran bringen möchte, ist in unseren Team-Trainings genau richtig. Gemeinsam bestärken wir Gruppen unterschiedlicher Grösse, kompetent mit Diversität umzugehen und die Umsetzungskraft und Produktivität dadurch zu maximieren.
Wir sind Experten in der Gestaltung von individuellen und organisationalen Lernprozessen zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Wir begleiten Unternehmen und Organisationen, die durch eine bessere Kundenbeziehung ihre Rentabilität steigern und ihren Ruf stärken wollen. Unser Angebot umfasst Weiterbildungen sowie Coachings für Führungskräfte und Mitarbeiter mit Kundenkontakt. Außerdem arbeiten wir mit Entscheidungsträgern bei der Gestaltung von Kundenerlebnissen, der digitalen Transformation und bei Innovationsprojekten zusammen.
Martin Günter-Pavel
Martin erkennt sofort Potenziale in Teams und in der Führung. Er fragt nach Lösungsmöglichkeiten und hat mehr Ideen als in einem Satz Platz haben. Martin ist gleichzeitig konservativ sowie alternativ, visionär und pragmatisch.
Martin ist unser Experte für strategische Positionierung, Change Management & Branchenlead 'Industrie'